深圳搬家公司統一的行業規範

發(fā)布日期：2018-04-03     文章作者：深圳搬家公司    文章來源：

　　深圳搬家公司制定的搬家行業規範服務标準
 

　 （一）五好(hǎo)服務标準 　 （二）五不準

　　1 ．安全準點服務好(hǎo)； 1 ．不準收受煙酒小費；

　　2 ．尊客愛貨态度好(hǎo)； 2 ．不準接受吃喝招待；

　　3 ．輕裝輕卸搬運好(hǎo)； 3 ．不準接受客戶酒煙；

　　4 ．特需要求完成(chéng)好(hǎo)； 4 . 不準損壞遺漏物品；

　　5 ．合理收費信譽好(hǎo). 5 . 不延誤時(shí)間，準時(shí).
 

　　深圳搬家公司制定的另一則搬家行業服務标準
 

　　（1）五好(hǎo)服務标準 　       （2）三不準

　　一 ．按時(shí)準點服務好(hǎo)；     一 ．不準收受煙酒小費；

　　二 ．尊客愛貨态度好(hǎo)；     二．不準接受吃喝招待；

　　三．輕裝輕卸搬運好(hǎo)；      三．不準損壞遺漏物品；

　　四 ．特需要求完成(chéng)好(hǎo)；

　　五 ．合理收費信譽好(hǎo)。 
 

　　深圳搬家行業規範將(jiāng)解決行業存在的七大問題：
 

　　一是“黑搬家”仍在。近年來，無任何手續或資質不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題，媒體披露的一些有關搬家行業的投訴無不涉及到此類“黑搬家”。他們無固定場所、無固定電話、無固定人員，遊蕩在哈市大街小巷，成(chéng)爲社會(huì)治安隐患。
 

　　二是服務縮水。市場競争中，哈市搬家行業從業者在車輛投資上加大了力度，如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅，但公司間競争導緻搬家價格越來越低，服務質量也在不同程度縮水。
 

　　三是缺少誠信。某些搬家企業爲了牟取更多利益，超出自己能(néng)力範圍預定搬家任務，結果造成(chéng)不守時(shí)，不履約，不誠信。還(hái)有的公司大量接活，工人到客戶家後(hòu)，發(fā)現不好(hǎo)幹就(jiù)甩活。
 

　　四是勞動力短缺。搬家價格低，工人收入、待遇也低，大多工人無工作服、無五險一金。工人工資增加過(guò)緩，優秀員工流失。夏天時(shí)，部分搬家企業車輛閑置、開(kāi)工不足。這(zhè)些情況造成(chéng)工人減員，搬家工人短缺。
 

　　五是信息不暢，設備不先進(jìn)。截至目前，哈市搬家行業沒(méi)有一台吊車，沒(méi)有機械化搬家車輛，更沒(méi)有安裝GPS、帶尾闆的車輛。
 

　　六是缺少培訓。這(zhè)些年來，各搬家企業沒(méi)有對(duì)工人進(jìn)行過(guò)正規培訓，服務不正規。
 

　　七是無行業标準。搬家行業價格低的原因是行業科技含量低、服務品質差造成(chéng)的。因此有必要制定行業統一服務标準，搬家協會(huì)可監督會(huì)員企業按标準作業。
 

　　行業一直沒(méi)有一個完整的規範和标準，這(zhè)導緻各個公司的标準都(dōu)不一樣(yàng)。深圳率先制定了标準，但是希望這(zhè)個行業标準能(néng)夠給行業帶來轉機。很多人也強烈的提出要一個行業标準。